Support · FAQ
Häufig gestellte Fragen.
50 Antworten zu Preisen, Ablauf, Technik, SEO, Datenschutz und Betreuung. Ihre Frage nicht dabei? Schreiben Sie uns — Antwort innert 24 Stunden.
Preise & Kosten
Was kostet eine professionelle Website in der Schweiz?+
Bei Nexora Web starten Sie ab CHF 1'490 (Start-Paket, One-Pager). Business-Websites mit mehreren Seiten kosten CHF 2'900, Premium-Lösungen und Shops ab CHF 4'900. Alle Preise sind Fixpreise — schriftlich, ohne versteckte Kosten.
Was genau ist im Fixpreis enthalten?+
Konzept und Struktur, individuelles Design, Umsetzung, mobile Optimierung, technische SEO-Basis (Meta-Tags, strukturierte Daten, Sitemap, robots.txt), Kontaktformular, Rechtstexte-Vorlagen, Einrichtung der Domain sowie eine Einführung in die Pflege Ihrer Inhalte.
Gibt es versteckte Kosten oder Nachforderungen?+
Nein. Sie erhalten vor Projektstart ein schriftliches Angebot mit definiertem Umfang. Zusätzliche Wünsche ausserhalb dieses Umfangs werden vorher separat offeriert und erst nach Ihrer Freigabe umgesetzt.
Kann ich in Raten bezahlen?+
Ja. Standard sind 50 % bei Projektstart und 50 % bei Freigabe vor dem Launch. Bei grösseren Projekten sind Zahlungen in drei bis vier Etappen möglich.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?+
Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay sowie Bank-Überweisung auf ein Schweizer Konto. Alle Online-Zahlungen laufen verschlüsselt über Stripe.
Erhalte ich eine ordentliche Rechnung mit MwSt.-Angaben?+
Ja. Nach jeder Zahlung erhalten Sie automatisch per E-Mail eine Rechnung/Quittung mit Firmenangaben, Positionen, Betrag und Zahlungsdatum — direkt buchhaltungstauglich.
Was kostet der laufende Betrieb pro Monat?+
Betreuung inklusive Hosting, SSL, CDN, Backups, Updates und Monitoring gibt es ab CHF 39 pro Monat. Grössere Pakete mit Inhaltspflege, Reporting und Priorisierung liegen darüber.
Lohnt sich die Investition überhaupt?+
Eine Website ist eine Vertriebsfläche, die 24/7 arbeitet. Schon wenige zusätzliche Anfragen pro Monat amortisieren die Investition meist innerhalb des ersten Jahres. Mit dem ROI-Rechner auf der Preisseite können Sie das für Ihren Fall konkret durchrechnen.
Ablauf & Zeitplan
Wie lange dauert ein Projekt von Anfang bis Launch?+
Typischerweise 3 bis 5 Wochen. Einzelne Landing Pages sind oft in 10 Tagen live, umfangreiche Projekte mit Shop oder Sonderfunktionen brauchen 4 bis 8 Wochen.
Wie läuft die Zusammenarbeit konkret ab?+
1) Kostenloses Erstgespräch und Zieldefinition. 2) Schriftliches Fixpreis-Angebot. 3) Konzept und Struktur. 4) Design-Vorschau zur Freigabe. 5) Umsetzung und Inhalte. 6) Testphase und Korrekturen. 7) Launch und Übergabe inklusive Schulung.
Was brauchen Sie von mir, damit es losgehen kann?+
Ihre Firmenangaben, Logo (falls vorhanden), Bilder, eine grobe Vorstellung Ihrer Leistungen und Zielgruppe. Fehlt etwas, unterstützen wir bei Texten und organisieren Bildmaterial.
Was, wenn ich keine Texte oder Bilder habe?+
Kein Problem. Wir schreiben Ihre Texte auf Wunsch verkaufsorientiert und liefern lizenzfreie oder professionell erstellte Bilder. Auf Wunsch vermitteln wir ein Fotoshooting vor Ort.
Wie viele Korrekturrunden sind inbegriffen?+
Zwei vollständige Korrekturrunden pro Etappe sind im Fixpreis enthalten. In der Praxis reicht das fast immer, da Sie bereits das Konzept und die Design-Vorschau freigeben.
Muss ich mich persönlich treffen?+
Nein. Alles funktioniert per Telefon, E-Mail oder Videocall. Im Raum Wettingen, Baden, Zürich und Aarau kommen wir auf Wunsch aber gerne persönlich vorbei.
Wie schnell antworten Sie auf Anfragen?+
Innert 24 Stunden an Werktagen — meist deutlich schneller. Ihr Ansprechpartner ist durchgehend Daniel Gîză, ohne Callcenter oder wechselnde Kontakte.
Technik, Performance & Mobile
Ist die Website auf Handy und Tablet optimiert?+
Ja. Jede Website wird nach dem Mobile-First-Prinzip gebaut und auf echten Geräten getestet — von kleinen Smartphones bis zu grossen Desktop-Bildschirmen.
Wie schnell lädt meine Website?+
Wir zielen auf PageSpeed-Werte über 90. Dafür nutzen wir moderne Bildformate, Code-Splitting, CDN-Auslieferung und schlanke Skripte. Ladezeit ist ein direkter Ranking- und Umsatzfaktor.
Welche Technologie verwenden Sie?+
Moderne, wartbare Web-Technologie (React/TanStack, serverseitiges Rendering, CDN-Hosting). Keine überladenen Baukästen und keine Plugin-Abhängigkeiten, die mit der Zeit brechen.
Funktioniert die Seite in allen Browsern?+
Ja — Safari, Chrome, Firefox und Edge in aktuellen Versionen, auf macOS, Windows, iOS und Android.
Ist die Website barrierefrei?+
Wir arbeiten nach den WCAG-Grundlagen: Kontraste, Tastaturbedienung, Alternativtexte und semantisches HTML. Eine vollständige WCAG-AA-Zertifizierung kann als Zusatzleistung umgesetzt werden.
Kann die Website mehrsprachig sein?+
Ja. Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch sind möglich — mit sauberer URL-Struktur und korrekten hreflang-Angaben für Google.
SEO & Sichtbarkeit
Wird meine Website bei Google gefunden?+
Die technische SEO-Basis ist immer inbegriffen: saubere Struktur, Meta-Daten, strukturierte Daten, Sitemap, schnelle Ladezeit und Indexierung über die Google Search Console. Für Top-Platzierungen bei umkämpften Begriffen empfehlen wir zusätzlich laufende Inhaltsarbeit.
Wie lange dauert es, bis ich in Google auftauche?+
Erste Indexierung meist innert 3 bis 14 Tagen. Spürbare Positionen bei lokalen Suchbegriffen typischerweise nach 2 bis 4 Monaten, abhängig von Wettbewerb und Inhaltsumfang.
Können Sie Platz 1 bei Google garantieren?+
Seriös kann das niemand garantieren — Google entscheidet. Wir garantieren technisch einwandfreie Grundlagen, gezielte lokale Optimierung und transparente Auswertung der Ergebnisse.
Optimieren Sie auch für lokale Suchen?+
Ja. Lokale Landingpages, Google-Unternehmensprofil, NAP-Konsistenz, lokale strukturierte Daten und Bewertungsstrategie gehören zur lokalen Sichtbarkeit dazu.
Kann ich meine bestehende Website behalten und nur SEO verbessern?+
Ja. Wir starten mit einem Audit, zeigen die grössten Hebel und setzen sie schrittweise um — ohne die Seite komplett neu bauen zu müssen, falls die Basis solide ist.
Hosting, Domain & Wartung
Ist Hosting inbegriffen?+
Hosting, SSL-Zertifikat und CDN sind in allen Wartungsplänen ab CHF 39 pro Monat enthalten. Sie brauchen keinen separaten Anbieter.
Was, wenn ich schon eine Domain habe?+
Wir übernehmen Ihre bestehende Domain kostenlos und richten sie korrekt ein — inklusive Weiterleitungen, damit bestehende Google-Rankings erhalten bleiben.
Gehört mir die Website?+
Ja. Domain, Inhalte und die fertige Website gehören Ihnen. Es gibt keine Knebelverträge — bei Bedarf erhalten Sie alle Daten zum Umzug.
Was passiert, wenn etwas nicht funktioniert?+
In den Wartungsplänen ist Support enthalten. Störungen melden Sie per E-Mail oder Telefon; kritische Fälle behandeln wir prioritär, meist am selben Werktag.
Werden Backups gemacht?+
Ja, automatisierte Backups gehören zu jedem Wartungsplan. Im Ernstfall stellen wir einen früheren Stand wieder her.
Kann ich die Wartung monatlich kündigen?+
Ja. Wartungspläne sind monatlich kündbar. Sie zahlen nur, solange Sie den Service nutzen.
Inhalte selbst pflegen
Kann ich Inhalte selbst bearbeiten?+
Ja. Sie erhalten einen einfachen Redaktionszugang für Texte, Bilder, Preise und News — ohne Programmierkenntnisse. Eine kurze Einführung ist inbegriffen.
Und wenn ich das lieber abgebe?+
Dann übernehmen wir die Pflege im Rahmen des Wartungsplans. Sie senden uns die Änderung, wir setzen sie zeitnah um.
Kann ich später Seiten oder Funktionen ergänzen?+
Selbstverständlich. Die Struktur ist so gebaut, dass Blog, Shop, Buchungssystem oder weitere Standorte jederzeit ergänzt werden können.
Leistungen & Branchen
Für welche Branchen arbeiten Sie?+
Schwerpunkt sind Schweizer KMU: Restaurants, Coiffeure, Handwerker, Treuhand, Praxen, Fitness, Immobilien und lokale Dienstleister — Betriebe, bei denen Anfragen und Termine zählen.
Erstellen Sie auch Online-Shops?+
Ja. Shops mit Zahlungsanbindung, Produktverwaltung, Bestellabwicklung und Lagerübersicht — passend für Boutiquen, Bäckereien, Handwerk und Dienstleistung.
Bauen Sie auch Buchungs- und Terminsysteme?+
Ja. Online-Terminbuchung mit Kalendersynchronisation, automatischen Bestätigungen und Erinnerungen per E-Mail — besonders beliebt bei Coiffeuren, Praxen und Restaurants.
Machen Sie auch Logo und Branding?+
Ja, auf Wunsch: Logo, Farbwelt, Typografie und Bildsprache als abgestimmtes Erscheinungsbild — damit Website, Drucksachen und Social Media zusammenpassen.
Was ist Nexora Shield?+
Nexora Shield ist unser IT- und Sicherheitsservice: Monitoring, Updates, Backup-Kontrolle, Schutz vor Ausfällen und Support für Ihre digitale Infrastruktur — als monatliches Abo buchbar.
Arbeiten Sie schweizweit?+
Ja. Aus Wettingen (Aargau) betreuen wir Kundinnen und Kunden in der ganzen Schweiz — persönlich, per Video oder Telefon.
Recht, Datenschutz & Sicherheit
Ist die Website DSG- und DSGVO-konform?+
Ja. Cookie-Hinweis, Datenschutzerklärung und Impressum werden auf Ihr Unternehmen abgestimmt. Datenverarbeitung und Formulare sind datenschutzorientiert umgesetzt.
Wo liegen meine Daten?+
Wir setzen auf europäische bzw. Schweizer Infrastruktur mit verschlüsselter Übertragung (HTTPS) und Zugriffskontrolle. Details halten wir im Angebot schriftlich fest.
Wie ist die Website gegen Angriffe geschützt?+
Durch aktuelle Technologie ohne veraltete Plugins, HTTPS, Zugriffsbeschränkungen, Spam-Schutz in Formularen sowie Monitoring und Backups im Wartungsplan.
Wie gehen Sie mit meinen Anfragen und Kundendaten um?+
Vertraulich. Daten werden ausschliesslich zur Bearbeitung Ihres Anliegens genutzt, nicht weitergegeben und auf Wunsch gelöscht.
Garantie, Risiko & Zusammenarbeit
Was, wenn mir das Ergebnis nicht gefällt?+
Sie geben jede Etappe frei — es geht nichts live, was Sie nicht gesehen haben. Nach dem Launch sind 30 Tage kostenlose Anpassungen inbegriffen.
Wie viele Projekte nehmen Sie gleichzeitig an?+
Maximal drei pro Monat. So bleibt die Qualität hoch und Ihr Projekt bekommt volle Aufmerksamkeit statt Fliessband-Betreuung.
Kann ich zuerst unverbindlich beraten werden?+
Ja. Das Erstgespräch inklusive Einschätzung von Aufwand, Zeitplan und Kosten ist kostenlos und unverbindlich.
Bekomme ich einen schriftlichen Vertrag?+
Ja. Angebot, Umfang, Zeitplan und Zahlungsbedingungen werden schriftlich festgehalten — für beide Seiten verbindlich und nachvollziehbar.
Was, wenn mein bestehender Webdesigner nicht mehr erreichbar ist?+
Wir übernehmen bestehende Projekte regelmässig: Bestandsaufnahme, Zugriff auf Domain und Hosting klären, Sicherung erstellen und danach modernisieren oder neu aufbauen.
Noch Fragen offen?
Persönliche Beratung — kostenlos und unverbindlich.