Support · FAQ

Häufig gestellte Fragen.

50 Antworten zu Preisen, Ablauf, Technik, SEO, Datenschutz und Betreuung. Ihre Frage nicht dabei? Schreiben Sie uns — Antwort innert 24 Stunden.

Preise & Kosten

Was kostet eine professionelle Website in der Schweiz?+

Bei Nexora Web starten Sie ab CHF 1'490 (Start-Paket, One-Pager). Business-Websites mit mehreren Seiten kosten CHF 2'900, Premium-Lösungen und Shops ab CHF 4'900. Alle Preise sind Fixpreise — schriftlich, ohne versteckte Kosten.

Was genau ist im Fixpreis enthalten?+

Konzept und Struktur, individuelles Design, Umsetzung, mobile Optimierung, technische SEO-Basis (Meta-Tags, strukturierte Daten, Sitemap, robots.txt), Kontaktformular, Rechtstexte-Vorlagen, Einrichtung der Domain sowie eine Einführung in die Pflege Ihrer Inhalte.

Gibt es versteckte Kosten oder Nachforderungen?+

Nein. Sie erhalten vor Projektstart ein schriftliches Angebot mit definiertem Umfang. Zusätzliche Wünsche ausserhalb dieses Umfangs werden vorher separat offeriert und erst nach Ihrer Freigabe umgesetzt.

Kann ich in Raten bezahlen?+

Ja. Standard sind 50 % bei Projektstart und 50 % bei Freigabe vor dem Launch. Bei grösseren Projekten sind Zahlungen in drei bis vier Etappen möglich.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?+

Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay sowie Bank-Überweisung auf ein Schweizer Konto. Alle Online-Zahlungen laufen verschlüsselt über Stripe.

Erhalte ich eine ordentliche Rechnung mit MwSt.-Angaben?+

Ja. Nach jeder Zahlung erhalten Sie automatisch per E-Mail eine Rechnung/Quittung mit Firmenangaben, Positionen, Betrag und Zahlungsdatum — direkt buchhaltungstauglich.

Was kostet der laufende Betrieb pro Monat?+

Betreuung inklusive Hosting, SSL, CDN, Backups, Updates und Monitoring gibt es ab CHF 39 pro Monat. Grössere Pakete mit Inhaltspflege, Reporting und Priorisierung liegen darüber.

Lohnt sich die Investition überhaupt?+

Eine Website ist eine Vertriebsfläche, die 24/7 arbeitet. Schon wenige zusätzliche Anfragen pro Monat amortisieren die Investition meist innerhalb des ersten Jahres. Mit dem ROI-Rechner auf der Preisseite können Sie das für Ihren Fall konkret durchrechnen.

Ablauf & Zeitplan

Wie lange dauert ein Projekt von Anfang bis Launch?+

Typischerweise 3 bis 5 Wochen. Einzelne Landing Pages sind oft in 10 Tagen live, umfangreiche Projekte mit Shop oder Sonderfunktionen brauchen 4 bis 8 Wochen.

Wie läuft die Zusammenarbeit konkret ab?+

1) Kostenloses Erstgespräch und Zieldefinition. 2) Schriftliches Fixpreis-Angebot. 3) Konzept und Struktur. 4) Design-Vorschau zur Freigabe. 5) Umsetzung und Inhalte. 6) Testphase und Korrekturen. 7) Launch und Übergabe inklusive Schulung.

Was brauchen Sie von mir, damit es losgehen kann?+

Ihre Firmenangaben, Logo (falls vorhanden), Bilder, eine grobe Vorstellung Ihrer Leistungen und Zielgruppe. Fehlt etwas, unterstützen wir bei Texten und organisieren Bildmaterial.

Was, wenn ich keine Texte oder Bilder habe?+

Kein Problem. Wir schreiben Ihre Texte auf Wunsch verkaufsorientiert und liefern lizenzfreie oder professionell erstellte Bilder. Auf Wunsch vermitteln wir ein Fotoshooting vor Ort.

Wie viele Korrekturrunden sind inbegriffen?+

Zwei vollständige Korrekturrunden pro Etappe sind im Fixpreis enthalten. In der Praxis reicht das fast immer, da Sie bereits das Konzept und die Design-Vorschau freigeben.

Muss ich mich persönlich treffen?+

Nein. Alles funktioniert per Telefon, E-Mail oder Videocall. Im Raum Wettingen, Baden, Zürich und Aarau kommen wir auf Wunsch aber gerne persönlich vorbei.

Wie schnell antworten Sie auf Anfragen?+

Innert 24 Stunden an Werktagen — meist deutlich schneller. Ihr Ansprechpartner ist durchgehend Daniel Gîză, ohne Callcenter oder wechselnde Kontakte.

Technik, Performance & Mobile

Ist die Website auf Handy und Tablet optimiert?+

Ja. Jede Website wird nach dem Mobile-First-Prinzip gebaut und auf echten Geräten getestet — von kleinen Smartphones bis zu grossen Desktop-Bildschirmen.

Wie schnell lädt meine Website?+

Wir zielen auf PageSpeed-Werte über 90. Dafür nutzen wir moderne Bildformate, Code-Splitting, CDN-Auslieferung und schlanke Skripte. Ladezeit ist ein direkter Ranking- und Umsatzfaktor.

Welche Technologie verwenden Sie?+

Moderne, wartbare Web-Technologie (React/TanStack, serverseitiges Rendering, CDN-Hosting). Keine überladenen Baukästen und keine Plugin-Abhängigkeiten, die mit der Zeit brechen.

Funktioniert die Seite in allen Browsern?+

Ja — Safari, Chrome, Firefox und Edge in aktuellen Versionen, auf macOS, Windows, iOS und Android.

Ist die Website barrierefrei?+

Wir arbeiten nach den WCAG-Grundlagen: Kontraste, Tastaturbedienung, Alternativtexte und semantisches HTML. Eine vollständige WCAG-AA-Zertifizierung kann als Zusatzleistung umgesetzt werden.

Kann die Website mehrsprachig sein?+

Ja. Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch sind möglich — mit sauberer URL-Struktur und korrekten hreflang-Angaben für Google.

SEO & Sichtbarkeit

Wird meine Website bei Google gefunden?+

Die technische SEO-Basis ist immer inbegriffen: saubere Struktur, Meta-Daten, strukturierte Daten, Sitemap, schnelle Ladezeit und Indexierung über die Google Search Console. Für Top-Platzierungen bei umkämpften Begriffen empfehlen wir zusätzlich laufende Inhaltsarbeit.

Wie lange dauert es, bis ich in Google auftauche?+

Erste Indexierung meist innert 3 bis 14 Tagen. Spürbare Positionen bei lokalen Suchbegriffen typischerweise nach 2 bis 4 Monaten, abhängig von Wettbewerb und Inhaltsumfang.

Können Sie Platz 1 bei Google garantieren?+

Seriös kann das niemand garantieren — Google entscheidet. Wir garantieren technisch einwandfreie Grundlagen, gezielte lokale Optimierung und transparente Auswertung der Ergebnisse.

Optimieren Sie auch für lokale Suchen?+

Ja. Lokale Landingpages, Google-Unternehmensprofil, NAP-Konsistenz, lokale strukturierte Daten und Bewertungsstrategie gehören zur lokalen Sichtbarkeit dazu.

Kann ich meine bestehende Website behalten und nur SEO verbessern?+

Ja. Wir starten mit einem Audit, zeigen die grössten Hebel und setzen sie schrittweise um — ohne die Seite komplett neu bauen zu müssen, falls die Basis solide ist.

Hosting, Domain & Wartung

Ist Hosting inbegriffen?+

Hosting, SSL-Zertifikat und CDN sind in allen Wartungsplänen ab CHF 39 pro Monat enthalten. Sie brauchen keinen separaten Anbieter.

Was, wenn ich schon eine Domain habe?+

Wir übernehmen Ihre bestehende Domain kostenlos und richten sie korrekt ein — inklusive Weiterleitungen, damit bestehende Google-Rankings erhalten bleiben.

Gehört mir die Website?+

Ja. Domain, Inhalte und die fertige Website gehören Ihnen. Es gibt keine Knebelverträge — bei Bedarf erhalten Sie alle Daten zum Umzug.

Was passiert, wenn etwas nicht funktioniert?+

In den Wartungsplänen ist Support enthalten. Störungen melden Sie per E-Mail oder Telefon; kritische Fälle behandeln wir prioritär, meist am selben Werktag.

Werden Backups gemacht?+

Ja, automatisierte Backups gehören zu jedem Wartungsplan. Im Ernstfall stellen wir einen früheren Stand wieder her.

Kann ich die Wartung monatlich kündigen?+

Ja. Wartungspläne sind monatlich kündbar. Sie zahlen nur, solange Sie den Service nutzen.

Inhalte selbst pflegen

Kann ich Inhalte selbst bearbeiten?+

Ja. Sie erhalten einen einfachen Redaktionszugang für Texte, Bilder, Preise und News — ohne Programmierkenntnisse. Eine kurze Einführung ist inbegriffen.

Und wenn ich das lieber abgebe?+

Dann übernehmen wir die Pflege im Rahmen des Wartungsplans. Sie senden uns die Änderung, wir setzen sie zeitnah um.

Kann ich später Seiten oder Funktionen ergänzen?+

Selbstverständlich. Die Struktur ist so gebaut, dass Blog, Shop, Buchungssystem oder weitere Standorte jederzeit ergänzt werden können.

Leistungen & Branchen

Für welche Branchen arbeiten Sie?+

Schwerpunkt sind Schweizer KMU: Restaurants, Coiffeure, Handwerker, Treuhand, Praxen, Fitness, Immobilien und lokale Dienstleister — Betriebe, bei denen Anfragen und Termine zählen.

Erstellen Sie auch Online-Shops?+

Ja. Shops mit Zahlungsanbindung, Produktverwaltung, Bestellabwicklung und Lagerübersicht — passend für Boutiquen, Bäckereien, Handwerk und Dienstleistung.

Bauen Sie auch Buchungs- und Terminsysteme?+

Ja. Online-Terminbuchung mit Kalendersynchronisation, automatischen Bestätigungen und Erinnerungen per E-Mail — besonders beliebt bei Coiffeuren, Praxen und Restaurants.

Machen Sie auch Logo und Branding?+

Ja, auf Wunsch: Logo, Farbwelt, Typografie und Bildsprache als abgestimmtes Erscheinungsbild — damit Website, Drucksachen und Social Media zusammenpassen.

Was ist Nexora Shield?+

Nexora Shield ist unser IT- und Sicherheitsservice: Monitoring, Updates, Backup-Kontrolle, Schutz vor Ausfällen und Support für Ihre digitale Infrastruktur — als monatliches Abo buchbar.

Arbeiten Sie schweizweit?+

Ja. Aus Wettingen (Aargau) betreuen wir Kundinnen und Kunden in der ganzen Schweiz — persönlich, per Video oder Telefon.

Recht, Datenschutz & Sicherheit

Ist die Website DSG- und DSGVO-konform?+

Ja. Cookie-Hinweis, Datenschutzerklärung und Impressum werden auf Ihr Unternehmen abgestimmt. Datenverarbeitung und Formulare sind datenschutzorientiert umgesetzt.

Wo liegen meine Daten?+

Wir setzen auf europäische bzw. Schweizer Infrastruktur mit verschlüsselter Übertragung (HTTPS) und Zugriffskontrolle. Details halten wir im Angebot schriftlich fest.

Wie ist die Website gegen Angriffe geschützt?+

Durch aktuelle Technologie ohne veraltete Plugins, HTTPS, Zugriffsbeschränkungen, Spam-Schutz in Formularen sowie Monitoring und Backups im Wartungsplan.

Wie gehen Sie mit meinen Anfragen und Kundendaten um?+

Vertraulich. Daten werden ausschliesslich zur Bearbeitung Ihres Anliegens genutzt, nicht weitergegeben und auf Wunsch gelöscht.

Garantie, Risiko & Zusammenarbeit

Was, wenn mir das Ergebnis nicht gefällt?+

Sie geben jede Etappe frei — es geht nichts live, was Sie nicht gesehen haben. Nach dem Launch sind 30 Tage kostenlose Anpassungen inbegriffen.

Wie viele Projekte nehmen Sie gleichzeitig an?+

Maximal drei pro Monat. So bleibt die Qualität hoch und Ihr Projekt bekommt volle Aufmerksamkeit statt Fliessband-Betreuung.

Kann ich zuerst unverbindlich beraten werden?+

Ja. Das Erstgespräch inklusive Einschätzung von Aufwand, Zeitplan und Kosten ist kostenlos und unverbindlich.

Bekomme ich einen schriftlichen Vertrag?+

Ja. Angebot, Umfang, Zeitplan und Zahlungsbedingungen werden schriftlich festgehalten — für beide Seiten verbindlich und nachvollziehbar.

Was, wenn mein bestehender Webdesigner nicht mehr erreichbar ist?+

Wir übernehmen bestehende Projekte regelmässig: Bestandsaufnahme, Zugriff auf Domain und Hosting klären, Sicherung erstellen und danach modernisieren oder neu aufbauen.

Noch Fragen offen?

Persönliche Beratung — kostenlos und unverbindlich.

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